Política de Reembolso

Esta página explica como funciona o reembolso de valores pagos em compras feitas no site da Pet Pereira.

Quando o reembolso acontece

• Cancelamento do pedido antes do envio;
• Devolução aceita dentro do direito de arrependimento (até 7 dias após o recebimento);
• Produto com defeito, confirmado após análise;
• Indisponibilidade do produto após o pagamento ter sido confirmado.

Forma de reembolso

• Pix: o valor é devolvido via Pix para a chave ou conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.
• Cartão de crédito: o valor é devolvido como crédito na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas seguintes após a aprovação do reembolso.

Não realizamos reembolso em dinheiro (espécie) nem para conta de terceiros.

Prazo para análise

Após o recebimento do produto devolvido (quando aplicável) ou da confirmação do cancelamento, a Pet Pereira analisa e aprova o reembolso em até 5 dias úteis.

Acompanhamento

Você será avisado por e-mail quando o reembolso for aprovado e processado. Em caso de dúvida sobre o andamento, fale com a gente em atendimento@petpereira.com.br ou (71) 99219-8009.